Política de Devoluciones — 90 Días Sin Preguntas

Política de devolución de 90 días

Queremos que te sientas seguro al comprar en TrendyNova. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:
- Estar en buenas condiciones y libre de daños excesivos o mal uso  
- Incluir todos los accesorios, cables y componentes originales  
- Ser devuelto en su embalaje original, si es posible  

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de mal uso o daños más allá de las pruebas normales.

 Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos, como:
- Artículos con signos evidentes de uso prolongado o daño por mascotas
- Artículos con daños físicos graves causados por un uso incorrecto  

Si no está seguro de si su artículo puede devolverse, comuníquese con nosotros antes de enviarlo.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a [su correo electrónico de soporte] con: 
- Su nombre completo  
- Número de pedido  
- Fotos del producto (si está dañado o defectuoso)  
- Una breve descripción del motivo de la devolución  

Nuestro equipo revisará su solicitud y le enviará instrucciones, incluida la dirección de devolución y cualquier paso adicional.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico.  
Si se aprueba su devolución, procesaremos su reembolso a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles (los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos).

Los gastos de envío generalmente no son reembolsables, excepto en los casos en que:
- Recibió un artículo defectuoso o incorrecto  
- La devolución se debe a un error de nuestra parte  

 Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos.  
Si desea un artículo diferente, solicite un reembolso (si corresponde) y realice un nuevo pedido una vez procesado.

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los **7 días** posteriores a la entrega a **trendynov.08@outlook.com** con:
- Fotos o video del problema  
- Su número de pedido  

Trabajaremos con usted para encontrar una solución lo más rápido posible.

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Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a:  
**✉️ Correo electrónico:** trendynov.08@outlook.com